Rejoindre Ethias en tant que
Claims Performance & Data Projects Lead

Un regard sur ton prochain défi...

Le Claims Performance & Data Projects Manager soutient le pilotage et la professionnalisation continue du département Claims en combinant le reporting de performance, les analyses de capacité, le suivi budgétaire, la gouvernance des données, l’automatisation et la gestion de projets.

La fonction consiste à transformer les chiffres, tendances et informations liées aux projets en analyses et recommandations exploitables pour le management Claims. Elle joue également un rôle de liaison entre Claims, Data/BI, IT, PMO et Finance/Contrôle de gestion.

Responsabilités principales:

1. Reporting de performance et information de gestion

• Gérer et améliorer les rapports et tableaux de bord destinés au pilotage opérationnel et financier de Claims.
• Garantir des définitions KPI uniformes, des pratiques de reporting cohérentes et des informations de gestion fiables.
• Analyser les tendances, écarts, risques et opportunités et les traduire en recommandations concrètes.

2. Gestion de la capacité et prévisions

• Suivre la capacité, le volume de travail, les flux entrants, les outputs, la productivité, les délais de traitement et les backlogs.
• Développer des prévisions (forecasts) afin d’identifier à temps les risques de capacité et de soutenir la planification des activités.
• Soutenir l’évaluation des besoins en personnel, la priorisation et la répartition du travail sur la base d’analyses objectives.

3. Gestion budgétaire et suivi financier au sein de Claims

• Coordonner et soutenir le suivi budgétaire de Claims en collaboration avec le management et Finance/Contrôle de gestion.
• Assurer le suivi des budgets, réalisations, prévisions, révisions budgétaires et écarts, en analysant leurs causes et leurs impacts.
• Préparer les cycles budgétaires et les réunions de management en établissant un lien clair entre l’évolution des activités, la capacité, les projets et leur impact budgétaire.

4. Gouvernance des données, automatisation et gestion de projets

• Structurer, challenger et prioriser les nouvelles demandes de données et de reporting provenant du business.
• Collaborer avec les analystes de données, les équipes BI et IT sur la qualité des données, les définitions, la documentation, la traçabilité et la continuité des reportings.
• Identifier les opportunités permettant de simplifier ou d’automatiser les analyses récurrentes, les reportings et les processus manuels.
• Gérer les projets ayant un impact sur la performance, les données, le reporting, le suivi budgétaire ou le pilotage opérationnel : périmètre, planification, risques, livrables et création de valeur.
• Assurer le rôle de point de liaison entre Claims, Data/BI, IT, PMO, Finance/Contrôle de gestion et les autres parties prenantes.

Quels sont les compétences et talents que tu apportes à Ethias ?

• Excellentes capacités analytiques et expérience en reporting de gestion, KPI, tableaux de bord et suivi de la performance opérationnelle.
• Bonne compréhension des processus Claims, de la réalité opérationnelle et des priorités managériales.
• Connaissances financières de base et capacité à relier les données budgétaires à la capacité, aux projets et aux évolutions opérationnelles.
• Expérience en gestion de capacité, prévisions, suivi de charge de travail, planification des activités ou gestion de projets.
• Connaissance des principes de gouvernance des données, de la qualité du reporting, des environnements BI et de l’automatisation.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer efficacement avec le business, les équipes data, IT, PMO et Finance tout en fédérant les parties prenantes.
• Mentalité « hands-on » : volonté de réaliser soi-même des analyses, résoudre les problèmes, mettre en œuvre des améliorations et produire des résultats concrets.

De nombreux avantages dont nous sommes heureux de te faire bénéficier...

Un top employeur :
Pour la 5è année consécutive, Ethias a obtenu le certificat de ‘’Top Employer’’ récompensant l’entreprise qui veille le mieux au bien-être et au développement personnel de ses collaborateurs. Petits veinards !

Un bon équilibre travail/vie privée : 
Tu veux pouvoir te donner à 100% au boulot sans grapiller sur ta vie privée ? Ethias a pensé à tout pour que tu puisses travailler dans les meilleures conditions sans sacrifier ton temps libre ou ta vie de famille.

La sécurité d’emploi : 
Une entreprise active depuis un siècle dans un secteur qui offre la sécurité d’emploi et un employeur qui s’engage résolument pour le bien-être de ses collaborateurs : on est bien chez Ethias !

Des opportunités de développement personnel: 
Formations, ateliers, cours divers, opportunités de réseautage : Ethias t'offre une foule de possibilités de développement professionnel et personnel. À toi d'en profiter !

Un lieu de travail où on se sent bien : 
Bienveillance, solidarité et bonne humeur : c’est le tiercé Ethias pour une ambiance de travail toujours positive ! Avec son lot d’activités partagées (sans obligation bien sûr) : lunch, sport, activités variées et afterworks.

Un lieu de travail à proximité: 
Fini les navettes maison-boulot interminables !  Avec nos bureaux Ethias localisés partout en Belgique, tu trouveras certainement un poste près de chez toi !

Faire partie d’une équipe soudée : 
Chez Ethias, nous formons une communauté soudée de personnes bienveillantes et positives qui sont toujours là les unes pour les autres. Au travail et même en dehors !

Générer un impact positif :
Ethias apporte une contribution positive aux personnes et à la société. Via nos initiatives en matière de développement durable ou notre engagement en faveur de bonnes causes, nos équipes s'investissent pleinement. Avec toi ?

Notre entreprise attache beaucoup d'importance à la diversité. Pour cette raison, nous valorisons les compétences de chacun, indépendamment de son âge, sexe, origine, handicap ou orientation sexuelle.