En quoi consiste la fonction ?
Nos gestionnaires sont en contact quotidien avec nos clients pour les conseiller au mieux. Ils sont responsables de nos assurances vie et non-vie, tant pour nos clients privés que pour de nombreuses entreprises et collectivités. Ici, le terme "sur mesure" sied parfaitement à la fonction. Outre la rédaction des contrats d'assurance, nous disposons de plusieurs services sinistres au sein desquels nos collègues se spécialisent dans une branche spécifique afin de servir encore mieux nos clients dans les moments qui comptent vraiment pour eux. Chaque sinistre donne lieu à une histoire unique dans laquelle nous pouvons nous plonger. La ''Customer Experience'' est la priorité numéro un ! Les tâches peuvent inclure l'analyse des statistiques sur les dommages, le conseil aux clients par le biais de différents canaux, le fait de rassurer les clients en cas de sinistre et d'expliquer les procédures ultérieures, la coordination avec les collègues en interne, etc.
L'amélioration continue est ancrée dans notre culture quotidienne, c'est pourquoi un forum a été créé où chacun et chacune peut partager ses idées.
Nous sommes constamment à la recherche de souscripteurs et de souscriptrices motivé(e)s, de gestionnaires de production, de gestionnaires de sinistres ainsi que de gestionnaires de projets et de processus.
Quelles sont ses exigences ?
- ...Posséder de l’expertise est essentiel, mais les compétences générales et l'état d'esprit sont tout aussi importants. Il faut être précis, proactif, empathique et orienté client.
- ...Être toujours prêt(e) à en faire plus pour tes collègues et tes clients. Et cela avec le sourire !
Qu’attendons-nous de toi ?
- ...Pouvoir mener des conversations directes avec les clients et gérer un feedback immédiat offrant une vue directe sur les résultats de ton travail.
- ...La capacité d’échanger efficacement avec tes collègues et de partager tes connaissances pour progresser chaque jour.
- ...Une gestion rigoureuse et méticuleuse.
Quelle expérience préalable dois-tu avoir ?
- ...Des études ou une expérience professionnelle dans le domaine du droit ou de l'assurance sont un atout.
- ...Tu ne possèdes pas ces connaissances spécifiques ? Pas de problème, un bachelor ou un master fera tout aussi bien l'affaire. Nous te guiderons de A à Z !
- ...Tu es récemment diplômé(e) ou tu as déjà quelques années au compteur ? Dans les deux cas, tu seras bienvenu(e) chez nous.
