En quoi consiste la fonction ?
Nos collaborateurs et collaboratrices du département Sales & Customer Care offrent un soutien à nos clients (particuliers, collectivités et entreprises), avant et après la souscription, dans l'utilisation de nos produits ou services. Et cela de différentes manières : par téléphone, par courrier électronique, par chat en ligne et via les réseaux sociaux. Notre modèle unique d'assureur direct permet à nos collègues commerciaux d'être en contact direct avec les clients et de les convaincre de l'importance d'être bien assurés.
L'assurance est une activité éminemment relationnelle. Établir un contact humain chaleureux vous permet de bâtir une relation de confiance et de fournir de précieux conseils sur mesure. En résumé, nous recherchons des conseillers, pas des "vendeurs".
Les postes régulièrement vacants sont les suivants : Conseiller(ère) clientèle, Account Manager et Office Manager.
Quelles sont ses exigences ?
- Avoir envie de partager tes connaissances de manière humaine. - Savoir te montrer positif(ve), agréable et enthousiaste pour apporter la tranquillité d'esprit à nos clients.
- Avoir l'esprit commercial pour pouvoir présenter de manière attractive nos produits et services à nos clients. - Se soucier de la satisfaction des clients et ne pas hésiter à se surpasser pour eux !
Qu’attendons-nous de toi ?
- Pouvoir travailler sur base d’objectifs clairs. Et en équipe, car la concurrence interne n'est pas de mise chez Ethias. C'est ensemble qu'on fonctionne ! - Vivre des moments gratifiants avec nos clients. Quand tu conclus un entretien sur une note positive, par exemple. - Pouvoir socialiser et à partir d'une curiosité sincère, te bâtir un réseau.
Quelle expérience préalable dois-tu avoir ?
- Assurance
- Secteur public
- Vente
Sache que nous sommes également ouverts au coaching et à la formation ! Un CV ne dit pas tout et c’est surtout ta motivation et ta personnalité qui nous intéressent.
